Veel gestelde vragen

Bestellen

Is er een minimum bestelbedrag?

Nee, wij hebben geen minimum bestelbedrag. Elke klant is bij ons even welkom, hoe groot of klein een bestelling ook is.

Hebben jullie alles op voorraad?

Nee, omdat we slechts beperkt ruimte hebben in onze winkel wordt een deel van de producten direct vanaf onze leveranciers verstuurd. Dit zijn Nederlandse of Europese bedrijven waardoor je je bestelling evengoed snel in huis hebt.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Na het afronden van het bestelproces krijg je binnen enkele minuten een mail. En bij twijfel kun je altijd even contact opnemen met anouk@boetiekblij.nl

Ik heb besteld maar wil nog wat wjizigen, kan dat?

Als de bestelling nog niet verzonden is kunnen we vaak nog wel een aanpassing doen. Neem zo snel mogelijk contact op met anouk@boetiekblij.nl en dan kijken we of wijzigen nog mogelijk is.

Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken?

Ja dat kan zeker! Bij het afronden van je bestelling kun je in het opmeringenveld aangeven dat je het ingepakt wilt hebben.

Kan ik mijn bestelling ook naar iemand anders sturen?

Ja, je kunt een verschillend factuuradres (jouw adres) en bezorgadres (van iemand anders) opgeven. In dat geval doen we in het pakketje ook geen pakbon of factuur.

Betalen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Wij bieden de volgende betaalmethodes aan:

iDeal
BanContact
Creditcard
Overboeking
Klarna achteraf betalen

Heb je aangegeven dat je je bestelling in onze winkel in Hoorn wilt ophalen, dan kun je in onze winkel contant of met PIN betalen.

Kan ik ook achteraf betalen?

Ja dat kan door bij het afronden van je bestelling te kiezen voor Klarna, waardoor je pas na 30 dagen hoeft te betalen.

Ik heb een VVV-bon, kan ik die gebruiken?

Nee, je kunt bij ons helaas niet betalen met een VVV-bon of andere kadobonnen. De enige kadobon die je kunt gebruiken is onze eigen Boetiek Blij kadobon / kortingscode.

Hebben jullie nog leuke kortingen?

Regelmatig hebben wij kortingen en toffe acties via onze nieuwsbrief en social media kanalen. Ook in onze categorie 'Sale' vind je wekelijks nieuwe aanbiedingen. Check daarom regelmatig de Sale-rubriek en meld je aan op onze instagram of facebook pagina of voor de nieuwsbrief (onder aan deze pagina)

Mijn betaling is mislukt, en nu?

Als je betaling niet gelukt is kun je het nog een keer proberen. Twijfel je? Neem dan even contact op met anouk@boetiekblij.nl en mocht de bestelling per ongeluk toch dubbel betaald zijn storten wij het bedrag uiteraard direct naar je terug.

Verzenden

Hoeveel zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk het land waar je woont, het formaat en gewicht van je bestelling en het bestelbedrag.

Nederland:

Brievenbuspost: 1-3 euro (afhankelijk van gewicht)
Brievenbuspakket: 3,49 euro
Pakketpost: 5,49 euro
Boven 75 euro gratis verzending

Belgie:

Brievenbuspakket: 8,95 euro
Pakketpost: 11,50 euro
Boven 100 euro gratis verzending

Naar welke landen versturen jullie?

Op dit moment versturen wij alleen in Nederland en België, een leveradres in een ander land accepteert het systeem niet. Wil je een bestelling toch graag naar een ander land laten sturen, neem dan even contact met je op via anouk@boetiekblij.nl dan bespreken we de mogelijkheden en verzendkosten.

Hoe lang is de levertijd?

Producten die op voorraad zijn in onze winkel sturen we binnen 2 werkdagen naar je toe.
Producten die direct vanaf onze leveranciers naar jou worden verzonden ontvang je binnen 2-7 werkdagen. Bij elk product staat vermeld of het uit onze eigen voorraad komt of vanaf onze leverancier verstuurd wordt.

Krijg ik ook een track & trace nummer?

In bijna alle gevallen ontvang je een track & trace code om je bestelling te kunnen volgen. Wanneer je alleen één of een paar wenskaarten bestelt versturen wij dit als brievenbuspost, zonder track & trace.

Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?

Brievenbuspakketjes en normale pakketten versturen wij met DHL. Brievenbuspost zonder track & trace wordt verzonden met PostNL. Een enkele keer maken wij een uitzondering, bijvoorbeeld als het heel druk is of als er storingen zijn bij één van onze verzendpartijen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja, bij het afronden van je bestelling kun je kiezen voor 'ophalen'. Dan betaal je uiteraard ook geen verzendkosten.
Tijdens openingsuren kun je je bestelling dan ophalen in onze winkel in Hoorn (NH), in overleg is ophalen in Schagen of Barsingerhorn ook mogelijk.

Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen, wat nu?

Als je bestelling bestaat uit producten die uit onze winkelvoorraad verstuurd worden én artikelen die direct vanaf onze leverancier(s) komen kan het zijn dat je bestelling in delen verstuurd wordt. Je ontvangt dan ook 2 track & trace codes. Heb je na een week je bestelling nog niet compleet, neem dan even contact met ons op voor de status.

Er staat dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen?

Daar zijn verschillende oorzaken voor. Soms wordt de bestelling alsnog 1 of 2 dagen later bezorgd. Via de track & trace kun je zien waar het bezorgd zou zijn. Heb je na een paar dagen nog steeds je bestelling niet ontvangen, neem dan even contact op met anouk@boetiekblij.nl dan kijken we met je mee.

Ruilen of retourneren

Kan ik mijn bestelling omruilen of terugsturen?

Ja dat kan, bestellingen kunnen binnen 14 werkdagen geretourneerd worden. Op deze pagina vind je alle uitleg over het retourneren van jouw bestelling.

Krijg ik de verzendkosten dan ook terug?

Als je de hele bestelling terugstuurt ontvang je het betaalde bedrag van ons terug inclusief de betaalde verzendkosten. Stuur je een gedeelte van de bestelling terug dan krijg je het bedrag van de geretourneerde producten teruggestort, dus zonder de verzendkosten. De verzendkosten voor het terugsturen zijn wel voor je eigen rekening.